購物說明

( 提供7-11、全家、萊爾富取貨服務，送達您指定的超商門市 )

運費計算：每筆訂單超商取貨運費一律60元

◆ 宅配到府

( 提供宅配物流配送，限台灣本島區域 )

運費計算：一般宅配一件120元

●已出貨的訂單，若您因個人因素未領取包裹或拒收包裹，達一次即列入黑名單處理，請務必再三確認收件者資料的正確性。

【訂單查詢】

訂購成功後，將會收到系統傳送的MAIL訂購通知。

⚠️訂單狀態若改為「已配送」即為商品已經配送正在運輸中，非已經到達，可以透過收到的會員中心或是通知信內的物流詳情，了解包裹目前的物流狀況。

點子提供 3 種查詢訂單的方式：

1.至信箱收取 Mail，確認訂購內容及「認證號碼」。

2.至官網選擇【訂單查詢】，輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。

3.私訊官方LINE帳號，提供您的購買資訊「姓名」、「電話」，讓客服人員為您查詢。

官方Line➡️@625eqoci

【修改 / 取消 訂單】

●若訂單狀態為「處理中」時，可於訂單查詢中 取消 該訂單。

●訂單成立後，若有任何需要異動/修改，如商品顏色、商品規格、收件人資訊等，歡迎主動與Twins.girls的客服聯繫。

●請提供您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」，以利快速為您服務。 

●私訊官方LINE帳號：@625eqoci

●客服時段：週一-週五 9:00-18:00( (不含國定等例假日)

【超取到貨通知】

在包裹到達取件門市後，會自動發送簡訊通知，發送時間為：

●第一天：「貨到門市」 簡訊

●第五天：「未取貨提醒 」簡訊 (未取貨才會發送)

●第七天：商品將退回。若重新寄送，將收取的第二次運費。

售後服務

感謝買家對 Twins.girls 的支持，出貨前出貨人員會將商品仔細檢查過並錄影及拍照存檔，也請買家收到商品後立即檢查若發現瑕疵、錯誤請錄製開箱影片或拍照， 以利退貨退款流程順利保護雙方權益。

瑕疵&錯款發現

在收到包裹3天內， 商品全新未穿著/下水情況(下水洗滌即不受理)， 盡快 聯繫我們， 並留下您的購買訂單編號及瑕疵/錯款敘述， 我們會盡快回覆您。

非瑕疵定義

小線頭及車縫線頭、小污點、照片色差(色彩認知不同) 、皮革壓痕、鞋底溢膠、毛料刺癢(肌膚敏感不一) 、尺寸不合適(官網有平量可供參考) 、穿著不喜歡不適合、味道。

瑕疵&錯款退換貨

超商取件後隔一天為第一天/宅配包裹簽收後隔一天為第一天(不論是否為買家本人簽收，如：管理員、家人等)， 於7天內將商品包裝完整(勿穿著,下水)寄回給我們， 您多出的運費我們將退款給您或於下次消費使用。

韓國下單代購不退換

無法受理退換貨商品

下水過後商品無法接受退換。

人為試穿使用造成破損。

人為試穿沾染到髒污,妝品,香水。

超過7天鑑賞期。

代購貼身內衣物,襪子/品牌妝品/品牌球鞋。

*退換所造成的原先折抵的購物金將再退回給您， 滿額折抵/贈品等優惠如未滿將再收回

【營業時間】
周一至周五 早上9點-晚上6點
(中午12:00-13:00午休時間)

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*查詢或請求閱覽。

*請求製給複製本。

*請求補充或更正。

*請求停止蒐集、處理或利用。

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